在用户声称更新未经他们许可而擦除了他们的个人数据后,Windows 10 2018
十月更新已经无法再下载。从报告来看,删除错误似乎并不普遍,但在调查结束前,升级工作将一直被暂停。

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“我们已经暂停了向所有用户推送
Windows 10
2018年10月更新版本(版本1809),因为我们正在调查用户在更新后丢失某些文件的孤立报告”,微软解释道。

由于一系列质量问题,微软昨天匆匆撤回了Windows 10 October 2018
Update,并暂停了面向全体用户的推送工作。

上个月,我们曾发过一篇“云下载 Windows 10”的相关报道,未来的 Windows 10
系统更新可能可以让人们使用存储在云中的系统镜像来重新安装操作系统。当时向内部人员更新提供了两个重新安装
Windows 的选项:1)云下载;2)本地重装。

此前微软 Windows 测试团队负责人 Dona Sarkar
解释说,受影响的用户可以联系公司的支持团队来恢复丢失的数据。

其中,微软对外确认的其中一个重大BUG是,部分用户升级后遭遇数据和个人文件丢失。

最近微软透露,它正在尝试一种通过云重置
Windows 10 PC 的方法(Reset this PC),让用户使用从云端下载的 Windows
文件重置他们的 PC,而不是使用本地恢复镜像。

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来自Windows Insider项目负责人Dona
Sarkar的几则最新推特公布了检查个人文件是否丢失的快速办法,进入此电脑的“我的文档”,如果目录空了,那么意味着你中招了;如果仍有文件在,那么恭喜,你并非此次BUG的“受害者”。

以前,重新安装需要将软件备份副本存储在驱动器或恢复分区中。在 Windows 10
1507 中,增加了从现有 Windows 文件运行本地重新安装和构建新 Windows
安装的选项,而不需要其他的磁盘空间来存储 Windows 的压缩备份副本。

“如果您在2018年10月秋季更新时遇到更新后丢失文件的问题,请致电我们的支持热线,他们会提供让您恢复良好状态的工具。”

据悉,“中招用户”可以联系微软官方支持热线,后者可以会提供专门的恢复工具帮助用户找回数据。

现在,作为 Windows 10 Insider Preview 18970 的一部分,该公司增加了通过
Wi-Fi 进行本地重新安装的选项。Dona Sarkar 和 Brandon LeBlanc
在微软的一篇博客中说:

现在,微软已更新了支持文档,建议用户尽量减少对受影响设备的使用。如果您在安装数据后丢失了数据,则可以与公司的支持团队联系以恢复文件:

“唐娜姐”强调,微软已经移除了v1809的手动下载,但她也没有透露修复后的v1809何时再向用户推送。

我们听到的反馈意见是,你们中的一些人更喜欢使用高速互联网连接,通过下载
Windows 来加快重新安装过程。

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到目前为止,任何希望重新安装 Windows
的用户都需要使用它的外部副本,或者选择使用本地副本,该副本通常已经存储在
PC
上,因此有可能出现损坏或其他故障。通过云恢复,微软希望用户直接从服务器下载
Windows 文件的新副本,而不需要 Windows 媒体,从而使恢复 Windows 10
损坏安装的过程更加容易。

“如果您手动检查并更新,并且认为更新后存在遗失文件问题,请尽量减少对受影响设备的使用,并直接通过
+1-800-MICROSOFT 与我们联系,或者查找您所在地区的本地服务号码”

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Dona Sarkar 解释说,打开个人文档文件夹,可以在安装 Windows 10 October
2018 Update
后检查是否删除了文件。如果您的所有文件仍然存在,那么您就可以开始使用,无需采取任何措施。但是如果文件消失了,建议您尽量减少设备的使用,并直接通过

Reset

此云下载选项将重新安装当前安装在设备上的版本,用户仍然可以选择是保留个人文件或是删除它们。但是,因为这是一个恢复操作,它将删除任何已安装的应用程序。它的设计是,在出现问题之前,将软件恢复到一个状态,之后你可以一个个安装应用程序,以检查哪些是有问题的。

这个新的云下载选项适用于所有 Windows 10 设备,与一些早期 Windows 10
设备上提供的“从云中恢复(Recover from the
cloud)”功能不同。微软补充说,这样做将删除安装在设备上的任何应用程序,如果选择“删除所有(Remove
everything)”选项,那么用户数据也将被删除。

微软注意到,使用此版本,如果安装了下列可选功能,则从云中 Reset this PC
无法工作:

  • EMS 和 SAC 用于 Windows 10、IRDA 红外、打印管理控制台、RAS
    连接管理工具包(CMAK)、RIP 侦听器、所有 RSAT
    工具、简单网络管理协议(SNMP)、Windows 传真和扫描、Windows
    存储管理、无线显示、WMI SNMP 提供程序

这一特性首次在 Windows 10 Insider Preview 18970 版本中进行了测试,并将在
2020 年春季向每个人推出。

参考:expertreviews

(文/开源中国)    

  • 1-800-MICROSOFT 与微软联系。

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问题发生时的截屏和正常截屏对比

来自:cnBeta