昨天全球各地的许多用户反映使用 Gmail、YouTube、Google
Drive、谷歌音乐及谷歌的其他服务时遇到了问题。最初是 Gmail
在全球范围内出现了不同程度的宕机,导致众多 Gmail
用户在社交媒体上吐槽和抱怨。

昨天 Facebook 及旗下产品 Instagram 和 WhatsApp
遭遇了严重的宕机事故,世界各地的 Facebook 用户都反馈称他们登录
Facebook、Instagram 和 WhatsApp 遇到一些问题,并且也无法发帖。

从北京市时间3月13日凌晨两点开始,Google
Music、Gmail、YouTube,Facebook旗下Instagram、WhatsApp以及电商平台Etsy等网站接二连三收到全球范围内用户的问题反馈。

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Facebook 发布消息承认了此次服务中断,虽然表示该事故与 DDoS
无关,但具体原因并未交待。

一夜之间,各网站平台陷入瘫痪状态。

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△Gmail 全球性宕机

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用户反馈蜂拥而至

接着发现谷歌其他服务也出现了类似的行为,且覆盖范围很广,包括北美洲、南美洲、欧洲和亚洲的部分地区。根据谷歌的
GSuite Dashboard ,该公司表示已经发现了这个问题。Dashboard
上写道:“我们正在调查 Gmail
的相关问题。我们会尽快提供更多的信息。受影响的用户可以访问
Gmail,但是会看到错误代码,高延迟或者其他意外行为。”

网络安全管理公司 Netscout 首席工程师 Roland Dobbins
认为此次宕机可能是一个 BGP 路由错误引起的,他表示:“BGP 路由从一家欧洲
ISP 偶然泄露到一家知名的中转 ISP,这家中转 ISP
随后将路由向上传送到一些对待节点或这家中转 ISP
的下游提供商,结果导致访问一些知名互联网公司的服务出现了短暂的异常。”

“我试图打开Facebook,可是页面始终无法正常打开。”一位Facebook用户在Twitter上发布截图称,在他们尝试加载应用时显示错误消息“sorry,sometihing
went
wrong(抱歉,出了一些问题)”。打开网站时,一些用户发现在屏幕上显示“Account
Temporarily Unavailable”的消息。

反映故障的用户大多数来自美国、加拿大、日本、马来西亚和澳大利亚。然而,印度的一些用户据称访问谷歌服务时也遇到了问题。

然而云监控公司 ThousandEyes 则认为这是由内部错误导致的,“因为 Facebook
返回了‘ 500 内部服务器错误码’”。

据报告网站Downdetector统计,Facebook累计收到了超1.1万份反映类似问题的用户报告。

受故障影响的一些用户反映,他们无法发送或收取电子邮件。这些用户表示发送电子邮件时出现的消息是:“邮件无法发送。请检查您的网络,再尝试一下。”

今天 Facebook
发推文正面回应了此次事故的原因,其表示正是因为服务器配置的改动而导致了此次宕机,并称目前问题已经解决,系统正在恢复。

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据说一些谷歌地图用户也遇到了问题。许多用户反映,他们试图使用街景功能时看到的却是黑屏。

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针对这次的大范围宕机事件,Facebook周三在推特上发表故障声明称:“虽然故障初次断定由DDos攻击导致,但在深入研究之后我们发现网站宕机的原因并非是受到分布式拒绝服务攻击导致,也没有观察到黑客通过网站注入大量虚假流量的情况。

而在谷歌云平台状态页面上,这次故障影响了谷歌云存储的所有区域。该公司称:“我们的工程团队认为已找到了错误的潜在根源,仍在努力排除故障。”

值得一提的是,Facebook 此次宕机事故是知名宕机追踪网站 Downdectector
有史以来遇到的最严重的一次,Downdetector
的联合创始人 Tom Sanders 表示:“从持续时间来看,这是迄今为止我们在
Downdetector 于 2012
年推出以来所遭遇的最大一次宕机,我们的系统在此次事件中处理了来自最终用户的大约
750 万份问题报告。”

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至于 App Engines
平台,谷歌称已发现了“底层存储基础设施”的一个错误,这也许有助于解释其平台在过去的几小时内时断时续的工作状态。

(文/开源中国)    

这次宕机事件影响范围十分广泛。据外媒报道,仅谷歌服务受到影像的范围就包括北美洲、南美洲、欧洲和亚洲的部分地区。反映故障的用户大多数来自美国、加拿大、日本、马来西亚和澳大利亚。然而,印度的一些用户据称访问谷歌服务时也遇到了问题。

后来谷歌在一份声明中也承认了问题。该公司在昨天上午10点14分发布的最新消息中称:“我们正在继续调查这个问题。我们会在2019年3月13日上午11点14分之前发布最新信息,详细描述我们预计何时会解决这个问题。用户在众多产品中访问或附加文件时可能会遇到问题,包括
Gmail 和 Drive
这两个产品。(Gmail:附加或访问附件,以及访问和保存草稿电子邮件及发送电子邮件。Drive:上传和下载文件。)”

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无独有偶,继昨天谷歌出现全球性大规模宕机后,今天 Facebook
及旗下产品 Instagram 和 WhatsApp 也遭遇了宕机故障。

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△许多用户表示无法访问和使用 Facebook 以及 Instagram

世界各地的 Facebook 用户都报告称,他们在登录 Facebook 网站以及 Instagram
和 WhatsApp 时遇到了问题,也无法发帖。

Facebook 并未给出服务中断的原因,但在 Twitter
发布消息承认了此次服务中断,该公司称:“我们知道,目前有些人在访问
Facebook 旗下各个应用程序时遇到了困难。我们正在努力尽快解决这个问题。“

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网络安全管理公司 NETSCOUT 告诉外媒
BleepingComputer,这次故障可能是一个 BGP 路由错误引起的

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NETSCOUT 的首席工程师 Roland Dobbins
说:“2019年3月13日东部标准时间(EST)下午12点52分左右,BGP
路由从一家欧洲互联网服务提供商(ISP)偶然泄露到一家知名的中转
ISP,这家中转 ISP 随后将路由向上传送到一些 peer 及/或这家中转 ISP
的下游提供商,结果导致访问一些知名互联网公司的服务出现了短暂的异常。虽然不是恶意性的,但结果证明这类事件会造成大规模的破坏。所有网络运营商实施
BGP 对等互联(BGP
peering)方面的最佳当前实践(BGP)至关重要,包括前缀列表、最大前缀、通过
AS-PATH 过滤器实行‘peer锁定’、PRKI
源端验证(RFC6811)以及相互约定的路由安全规范(MANRS)所采用的其他技术。”

云监控公司 ThousandEyes 给出了不同的说法:它认为是内部故障!因 Facebook
显示“500内部服务器错误”。

截止发稿时,谷歌和 Facebook 均未披露最终的故障原因。

参考
云头条